C'est efficace le sav je trouve 

[quote:b8543]Cher Freenaute,

Suite à la signalisation d'un incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit sur la ligne , nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 23/10/2009 à 14:36 auprès de l'Opérateur Historique concernant votre ligne ADSL. Nous avons ainsi ouvert un ticket d'intervention auprès du GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) afin que l'Opérateur Historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements. La référence de ce ticket d'intervention est .

Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'Opérateur Historique. A tout moment, vous pouvez consulter les informations qui nous seront transmises sur votre interface d'assistance en ligne à l'adresse <!-- m --><a class="postlink" href="http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance">http://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistance</a><!-- m --> (munissez-vous de vos identifiants, ils vous seront demandés pour accéder à votre dossier).

IMPORTANT : une intervention pourra être effectuée sur votre ligne ADSL dans les tous prochains jours. En cas d'intervention et afin de vérifier le rétablissement du service ADSL sur votre ligne, nous vous invitons à garder votre Freebox branchée et à réaliser quotidiennement un &quot;hard reboot&quot; de votre Freebox (débrancher/rebrancher électriquement 5 fois consécutives l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler le bloc secteur afin de réaliser cette opération).

* Ticket d'incident GAMOT (Guichet d'Accueil et de Maintenance des Opérateurs Tiers) :
dépôt d'une demande de vérification de la partie boucle locale de la ligne de l'abonné(e) Free Haut Débit.
L'Opérateur Historique accuse d'abord réception de la demande de vérification (retour &quot;AOT&quot;) puis confirme que la vérification a été effectuée (retour &quot;ACI&quot;), en qualifiant le resultat de l'intervention :
- STT pour &quot;Signalisation Transmise à Tort&quot;, signifiant que l'Opérateur Historique n'a detecté aucun défaut sur leurs équipements,
- RET pour &quot;Rétablissement&quot; signifiant qu'un défaut a été corrigé par l'Opérateur Historique sur la ligne de l'abonné(e),
- ERR 1013 signifiant qu'un défaut a été détecté sur la ligne analogique de l'abonné(e) qui doit contacter le service client de l'Opérateur Historique en appelant le 1013 pour de plus amples vérifications,
- STI pour &quot;Signalisation de Ticket d'Intervention&quot;, signifiant que l'Opérateur Historique nous transmet des informations sur le suivi du ticket.

Cordialement,
Assistance technique Free.[/quote:b8543]