Tout passager de l'Eurostar est obligé de transiter par le terminal d'enregistrement avant d'accéder au train. S'y opère le contrôle et l'enregistrement des billets par le personnel Eurostar, le contrôle d'identité par la Police de l'Air et des Frontières et le contrôle douanier des bagages et des individus. Les pièces à fournir obligatoirement sont pour les ressortissants de l'Union Européenne, une carte d'identité ou un passeport, (pour les personnes habitant le reste du monde, veuillez vous renseigner auprès de votre ambassade). 

Toutes ces mesures nécessitant du temps pour contrôler la totalité d'un train (jusqu'à 750 passagers), il est demandé aux voyageurs de se présenter jusqu'à 30 minutes avant le départ. Les passagers ayant un billet « Business » peuvent se présenter jusqu'à 10 minutes avant le départ. Des guichets leur étant dédiés, l'enregistrement est plus rapide.

En raison du contrôle douanier et des impératifs de sécurité dans le train, tout bagage doit être identifié par une étiquette (disponible dans tout point de vente ou gare SNCF).
Notez que les passagers peuvent voyager avec deux gros bagages maximum et un seul bagage à main (tout bagage supplémentaire est taxé). Un service de porteurs est à disposition.

Tous les voyageurs (enfants inclus) doivent avoir leur propre passeport valide, ou carte nationale d’identité pour les citoyens de l’Espace économique européen et les Suisses.